Política de Devolução e Reembolso
1. Informações gerais
A Fumassa Store dedica-se à prestação de serviços de impressão têxtil, personalização de fardamento, brindes empresariais e outros serviços de comunicação e personalização para empresas.
Devido à natureza personalizada de grande parte dos nossos produtos e serviços, as condições de devolução podem variar conforme o tipo de encomenda.
2. Produtos personalizados
Produtos personalizados (como t-shirts personalizadas, fardamento com logótipo, brindes gravados a laser, entre outros) são produzidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Por esse motivo, não são aceites devoluções ou reembolsos após o início da produção, exceto nos seguintes casos:
- defeito de fabrico
- erro na produção imputável à Fumassa Store
- produto diferente do aprovado pelo cliente
Nestes casos, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 7 dias após a receção da encomenda.
3. Produtos não personalizados
Caso sejam vendidos produtos sem personalização, o cliente poderá solicitar devolução no prazo de 14 dias após a receção, conforme previsto na legislação aplicável.
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
- estar em perfeito estado
- não apresentar sinais de uso
- ser devolvido na embalagem original
4. Procedimento para devoluções
Para solicitar uma devolução ou reportar um problema com uma encomenda, o cliente deverá entrar em contacto através de:
Email: admin@fumassastore.pt
Website: fumassastore.pt
Deverá indicar:
- número da encomenda
- descrição do problema
- fotografias do produto (quando aplicável)
5. Reembolsos
Caso seja aprovado um reembolso, este será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível, no prazo máximo de 14 dias.
6. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, poderá contactar:
Fumassa Store
Email: admin@fumassastore.pt
Website: fumassastore.pt